型电器恐怕不行,冰箱、彩电、洗衣机之类怎么卖?”
高洋点头:“大型电器暂缓上市,等我们的物流水准提高到一定层次再开始。眼下都是各种小家电为主。”
白客说:“麻雀虽小五脏俱全。小家电使用频率高,一样涉及到三包问题,一定要跟相关厂家处理好。”
“嗯,七天之内出现质量问题一律免费退换货。”
“退就不必了,除非出现断货的情形。”
既然眼下没有竞争对手,就没必要搞7天无理由退货那种虚头巴脑的东西。
“除了家电外,我觉得我们更应该卖电脑产品,不论是整机还是各种散件。”
高管们议论纷纷。
“会不会成本太高了?”
“一根内存条都好几百呢。”
高洋说:“我们调查过了,在我们的消费客户中,至少有一半儿都有自己的电脑。他们对电脑升级更新,应该有一定需求。而且电脑的各种元器件都很标准,适合网购。”
白客点头:“说得有道理。不过要缩小规模。在这些使用电脑的网民中,只有很少一部分具备自己攒电脑的能力。”
cto杰文斯说:“我有个建议。我们应该在大城市设立一些网下体验店。因为当下的大陆网民们对网上购物还有些疑虑。有了网下体验店后,他们会感觉踏实一点。”
赵怀宇连声赞同:“嗯,好主意。而且可以在体验店里配备一些电脑维修人员。当客户达到一定的消费积分时,就可以为他们提供免费服务。”
大家对电子产品的销售讨论一番之后,高洋又开始介绍其它扩品。
“除了电子产品,我们另一个打算扩展的较大门类是服装鞋帽。”
下面的高管们再次踊跃发言,提出自己的意见。
“服装鞋帽好像不是很规范啊,高矮胖瘦各种不合适,会不会比较麻烦?”
“是啊,可能会增加退换货的成本。”
高洋接着介绍说:“所以,我们眼下比较侧重于户外休闲类的服装鞋帽,尤其是各种鞋子。前期可能会面临繁琐的退换货。但当我们积累了一定的消费数据的话,应该会好起来。”
杰文斯也说:“我们可以在消费数据上做的更详实一点。比如一双鞋子,我们标明欧码和大陆码。同时,购买产品的消费者也要求他们填写自己的身高体重,脚型肥瘦之类的。这样就可以给后来者提供参考。”
一名唯一的女高管说:“要加强对客服的培训,让她们来解答客户的疑虑。”
“嗯有道理!”
大家