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第346章 萌芽架构再调整,张硕的蜕变与野望(5 / 8)

么操心,在他询问之前,很多事情就已经部署下去,处理的妥妥帖帖。

“售后服务这一块呢,目前是个什么情况?”张硕又问。

“售后服务中心目前只部署到行省一级,一二线城市以及重点三线城市,都已经陆续建立了完善的售后服务中心。”

“这还远远不够。”

张硕就摇头,“售后服务不说下沉到县一级,至少也要下沉到地市一级。总不能说,让消费者在手机出问题之后,都跑去省城维修吧?那成本多高。”

且不说一来一回的路费,仅时间成本就让人望而却步。

“我之前就说过,要树立起麦粒的品牌,在售后服务这一块,工作一定要做扎实,做到位,不该省的钱千万不能省,绝不能敷衍了事。”

“是,麦粒的售后服务标准,就是按照您之前的指示定的,实际上已经远高于同行的标准。如果下沉到地市一级,那维护成本可就太高了。”

顾铭章就有些肉疼。

关键到了地市一级,以麦粒x1的销量跟品质,可能一个月都没有几单需要维修的,却要养着一个售后服务团队,实在是够呛。

很多同行的做法,基本就是将这一块外包出去。

因为图便宜,那这种售后网点基本就是有跟没有一样,消费者拿手机去维修,不仅没修好,还可能带回一肚子的气。

这对品牌形象的损害,其实是很大的。

“成本高也要推行下去,这是原则问题。”张硕却很坚持,“实在不行,可以考虑在地市一级,跟其他手机品牌组建联合维修中心,以降低成本。”

“这倒也是一个办法。”

顾铭章眼神微微一亮,“我会跟华威、小咪、ov、魅镞等沟通这件事。”

“这就对了。”

张硕也不希望说,国产手机品牌在售后服务这一块摆烂。

“除了本土市场,麦粒x1海外拓展计划,已经拟定了吗?”对于麦粒x1,张硕显然是格外的关心,方方面面都在过问。

“集团计划从这个月开始,陆续拓展香江、东瀛等周边市场;下个月开始,重点突破东南亚市场,再之后就是南亚市场。欧美市场,按照您之前的吩咐,暂时还不跟进,等到明年再伺机而动。”顾铭章倒也不含糊。

“很好!”

张硕果然很满意,“虽然说要对叁星、平果释放一些烟雾弹,但也不能就此固步自封,开拓亚洲市场,也确实是一个不错的选择。”

亚洲中产阶级的消费水平,未必就比欧美差。

在开拓东南亚、南

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