，可是在这样的高压环境下大家成长的也很不错！”
方洋开头没说问题，而是从资历上说了一些东西出来，听的张炜有一阵心跳加快，因为他来集团的时间其实很久了，但是岗位这块一直没有变动过。
结果没想到，今天要升职加薪了么。
白夜轻咳了一下说道：“事情是这样的，每个月的财务报表和利润分析你们应该都收到的吧，那这个利润报表里有一个客户补偿，为什么占比那么高？”
话音刚落，秦墨就知道是什么事了，因为这件事他反馈过，但是后面就石沉大海了，见张炜还在思考，秦墨想了想还是举手说道：“方总，我们抖音还有小红书等渠道有看过，这部分最大的其实是很多用户说东西坏了，比如有异物，东西冰袋化了。
客户申请退款，然后客服为了不影响评价会适当的补偿一点。
而且还一个，就是现在一些电商平台推出了仅退款的服务，一旦平台用户申请，而我们客服拒绝了，他申请平台介入，很容易审核通过。
这种审核通过款、货都会在客户那，这就导致这个地方的金额是两倍，有些时候我们也不想，但客户现在学精了，用一些其他人发过的图片或者是其他平台的评价，截图到另一个平台来申请售后。
这种的我们有抓过，但是用户死不承认！”
对于一些羊毛党，那确实你怎么防都防不住，秦墨自己看到过最离谱的就是东西吃完了说东西是坏的，那坏的你干嘛吃呢。
吃之前不知道他是坏的？
然后还厚颜无耻的申请了平台介入，智障平台还给客户审核通过了！
这就导致，货没了，款也没了！
款、货，两空！
方洋微微皱眉，看向另一边的张炜忍不住说道：“你负责的渠道没有这个问题？”
听到方洋的语气有点不悦了，张炜只能硬着头皮说道：“阿里和京东也是有的，但是这部分确实很难处理，涉及到的举证成本太高了！”
“高？那是你们没有杀鸡儆猴吧，一个月1.8%，一年多少了，那么多利润哪里赚，今年事业部还要扩大，利润那么点的流出去，大家的薪资怎么发。
这损失的是大家所有人的利益！
从现在开始，哪怕是举证成本比较高，而且遇到惯犯，不用管，直接记录信息，然后批量起诉，我们要对羊毛党说不！
只有以杀止杀，才能制止住羊毛党的摧残！
今天，你退后一步，损失的是整个东风商超所有员工的利益，这一个月几百万的利润，给你们发奖金