医务科封完病历,关谨行带应笑去与秋葵他们好好解释。主任当了十几年，类似的复杂状况都是??任??面沟通的。关主任的话术很厉害，很平和，也很感?,带着一些坚定的力量,非常具有说服力,可秋葵他们依然不信，秋葵以及秋葵老公、秋葵父母?都认为生殖中心的大主任是在护着应笑、叶默。秋葵一家始终强调“既然?授就能怀孕，为什么试管,也许，再多做两次三次秋葵就能简单怀孕了”。他们还认为,?工授精几次失败有医院的一些问题,比如，?第一次夜里排卵了，可生殖中心并不?门，而第三次……说，叶默应该考虑一下没成功的意外?素,多试几次。
沟通未?,关主任只好带着应笑、叶默准备调查。?为病历比较多，三??头晕眼花,应笑自然没法下班,跟穆济生说?今天又遇?了一些事情，?家可能后半夜了,别等。?没有说自己遇?医疗纠纷的事??,倒不是说不想让??方见??焦头烂额的一面，而是真的没时间磨叽。
关主任与应笑、叶默将能想?的问题紧急排演数遍以后，终于疲惫??挥挥手,最后说：“相信自己，也相信医院，医院不会错怪你们的，放松……都放松啊。认真??待医院调查，但也不要过于担心了。战略上藐视，战术上重视。叫你们，你们就过去；问你们，你们就回答，平时该干什么就干什么，别消极，一切都会过去的。”
“嗯……”应笑说，“谢谢关主任。”
道理都懂，可是谁能真正不惦记呢？
?家，真的已经后半夜了。
…………
第??天的一大早上，医务科的调查就启动了。
应笑、叶默一?一?接受漫??的问询。参与调查的那些?分工明确，有?明白生殖医??，有?明白法律事务，还有医疗安?管理委员会的和医疗质量管理委员会的?比较了解相关政策以及规定……
应笑很会缓和气氛——经过整晚的调整，?表面上好很多了。?步子轻快、动作轻盈，向所有?打了招呼，笑着坐好，而后正着身子、挺着背脊，带着比较职业的微笑，轻轻?头：“麻烦大家了。我准备好了。”
??方觉得应笑难得明朗大方，也??头：“好。”
紧张气氛顿时环节不少。
问询过程基本就是回忆当时?部细节，?说了什么、做了什么，为什么那样说、为什么那样做，事无巨细，最好可以完?重复跟患者的每一句话，一?字?都不带差的。