应笑一直耐心回答。?态度真诚,不急不缓,并没有发泄情绪,也没有显得很丧,而是十分客观理性,将自己的所有做法一条一条解释得十分清楚。?望着??面的?,没忽略任何一?。?有时候眼睛??着不是很懂生殖的?,一?一?细细讲述,甚至附加一些手势,又有时候眼睛??着非常了解生殖的?,一边微笑,一边讲述,偶尔带上一?互动,问“??吧?”或者稍上一?委屈,说“这没错啊……!”
总之,没表现得苦大仇深。
之后??面针??病历等等东西质疑、提问。应笑觉得,他们那?精细程度?了恐怖的程度,简直就是十万?为什么,而且很多问题跟刚才是完完??重复了的。许多明明没有什么“为什么”的东西,他们也要问为什么,简直类似于“你为什么吃饭”“你为什么睡觉”,?还必须答??一??三四来。幸好应笑带了不少生殖医??的资料,一?一?指给??方看。
另外,他们还??应笑、叶默当时态度做了态度,是不是阳光和煦了,是不是春风拂面了。
应笑觉得医生需要好好考虑患者情绪,就像那句著名的话,“rtalways”可另一方面,归根究底,他们提供的核心东西并不是好的服务,而是好的技术,可是患者常常觉得“我都已经花了钱了,你就应该好好服务”,?此医院总是狠抓服务态度,有时显得吹毛求疵,过犹不及。
凭良心说,??面几?态度很好,不过应笑还是不可避免??感觉?自己像?犯罪嫌疑?。
但是应笑其??还好。
如关主任所说的,?自己是清清白白的,?会得?公允的判决。愤怒、委屈无法改变任何东西,倒是自己气??毛病来,不值当。
…………
这天晚上应笑好累。
穆济生又正好夜班,???再次错过了。
而再醒来,应笑早早起床洗脸刷牙、吃饱早餐,再次接受医院调查。
云京三院的政策是医务科启动调查后,四天之内要??结?,越快越好。这回,?为事情比较简单,两天的调查之后,医院认为应笑、叶默并不存在任何过错。而后医务科??具了调查意见、处理方案,向秋葵家属通报、解释。解释时,医务科??、保安科??都??马了。
秋葵还在icu,秋葵家属情绪?都比较平静。
可是秋葵家属并不信任医务科的调查结?。
一般来说,?这一步,患者、家属就会算了,何况比起